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Condiciones Generales

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

Como comprar:

En la tienda online mediante el carro de compra

Pedido mínimo:

No hay

Gastos y forma de envío:

Los envíos se realizan mediante los servicios e-commerce de correos en dos modalidades para elegir:
  1. Entrega en una oficina de correos que puede elegir el cliente o la que corresponde a la dirección facilitada: El coste asciende a 3,98 €
  2. Entrega a domicilio solo Peninsula Española: El coste ascienda a 4,98 €.

Además existe la opción de entrega en 24 h mediante mensajero. Los 24 h cuentan a partir del momento de la recepción dei pago en cuenta (en caso de transferencias bancarias la recepción del dinero puede tardar hasta 2 días). Este coste asciende a 6,98 €.

Es imprescindible indicar un nº de teléfono para poder ponernos en contacto con el cliente para avisar de la llegada de su pedido.

A partir de la entrega de los pedidos a la empresa de expedición es ya responsabilidad  de  esta empresa la entrega de los paquetes.
Respecto a los envíos a domicilio se recomienda dejar una dirección donde se encuentra  alguien  para  efectuar la recepción. En caso contrario la mensajería deja una notificación   para que el cliente se ponga en contacto con ellos y acordar una hora para la entrega.

El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los 
productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su
disposición.
   
La zona de entrega comprende España y Baleares. 
  
Plazo de entrega:

Para los artículos en stock de 2 a 3 días después de haber recibido íntegramente el precio  de  compra. En caso de tener que pedir el artículo a los proveedores de Pucca Kids este   tiempo se puede prolongar hasta 15 días.

Forma de pago:

Mediante tarjetas de crédito, PayPal o mediante transferencia bancaria a la cuenta de  Xpacio diseño y desarrollo de superficies comerciales, S.L.,  con número de cuenta en ING  ES 32 1465 0100 92 1900110968.

Devoluciones: 

Tienen 15 días naturales para comunicar cualquier tipo de incidencia. Los gastos de envío de  las devoluciones corren por cargo del cliente. Sólo se aceptan artículos en perfecto estado con  su envoltorio original y sin usar. No se aceptan devoluciones de productos destinados a la  higiene corporal. Si el cliente desea un cambio por otra talla, la devolución del producto  enviado corre por parte del cliente. Una vez recibido el producto de vuelta y comprobado su estado, Pucca Kids envia la primera vez la nueva talla indicada por el cliente sin coste adicional. 

Pucca Kids admite devoluciones de productos defectuosos haciéndose cargo de los costes  ocasionados.

Derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de deja   sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo  establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin  penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto que ha comprado. A tal efecto, se  computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de   aplicación en los siguientes contratos:
  • Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes de   mercado que el empresario no puede controlar
  • Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como  de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados  o reproducidos con carácter inmediato para su uso. Permanente
  • Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
  • Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.
  • Contratos de servicios de apuestas y loterías
El ejercicio del derecho de desistimiento implicará que el cliente asume los gastos de devolución a la  dirección indicada. 

De acuerdo con lo descrito en la cláusula octava, para devolver un artículo el cliente deberá enviar  un correo electrónico a info@puccakids.es en el que deberá indicar el número de factura que ha recibido con el pedido así como el/los artículo/s que desea devolver.

Una vez recibido, PUCCA KIDS enviará un correo electrónico al cliente para resolver la incidencia e  indicar la dirección a donde hacer la devolución. 
  
Una vez recibida la devolución por PUCCA KIDS, se examinará detenidamente el artículo devuelto y se comunicará al cliente por correo electrónico, en un plazo máximo de diez días hábiles, si procede  o no la devolución o sustitución del mismo (en su caso). En caso afirmativo, la devolución o sustitución   del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta días naturales siguientes  a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución  del artículo sobre el que existe disconformidad, en cuyo caso, PUCCA KIDS asumirá los costes del transporte de la devolución (en caso de productos defectuosos) y/o de entrega del artículo sustituido en las condiciones indicadas arriba. 

En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro idéntico, el cliente podrá optar entre un artículo de valor equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago de  la compra.

En todo caso la devolución por parte del cliente deberá realizarse con su embalaje original, sin que  haya sido usado el artículo, junto, en su caso, con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución. Si el cliente desea  un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrá que devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince días naturales. En todo caso, PUCCA KIDS no asumirá ningún tipo de responsabilidad  por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

PUCCA KIDS se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las  condiciones anteriormente citadas.